นโยบายความเป็นส่วนตัว 911pg
ข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัย

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

911pg ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ชั้นนำสำหรับสมาชิกชาวไทย ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ 911pg เก็บรวบรวมจากสมาชิกผ่านช่องทางต่างๆ ได้แก่ เว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ ระบบแชทซัพพอร์ต และช่องทางการติดต่ออื่นๆ ของ 911pg

นโยบายนี้ได้รับการออกแบบให้สอดคล้คล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูล เราจะทบทวนและปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายและเทคโนโลยี

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

911pg เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังนี้:

เราจะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเป็นพิเศษ เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือความคิดเห็นทางการเมือง โดยไม่มีความจำเป็นและไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลโดยชัดแจ้ง

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

911pg ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมมาเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น โดยจะไม่นำไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า:

• การตรวจสอบและยืนยันตัวตนของสมาชิกในขั้นตอนการสมัครและการทำธุรกรรม เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ รวมถึงการดำเนินการฝาก-ถอนเงิน การจัดการบัญชี และการมอบโบนัสตามสิทธิ์
• การติดต่อสื่อสารกับสมาชิกเกี่ยวกับบัญชี การทำธุรกรรม โปรโมชั่น และข้อมูลข่าวสารที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงคุณภาพบริการโดยวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและความต้องการของสมาชิก เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตอบสนองได้ดียิ่งขึ้น
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น การรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์มโดยตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง การโกง หรือการละเมิดข้อกำหนด
• การส่งข้อเสนอโปรโมชั่นและสิทธิพิเศษที่ตรงกับความสนใจของสมาชิกแต่ละท่าน (สมาชิกสามารถยกเลิกการรับการสื่อสารดังกล่าวได้ตลอดเวลา)

ฐานทางกฎหมายที่ 911pg ใช้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ได้แก่ ความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญา ความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ความยินยอมของเจ้าของข้อมูล และการปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลอื่น

โดยหลักการแล้ว 911pg จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT จะได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรมเท่านั้น ผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองซึ่งอยู่ภายใต้กฎหมายไทย
• ค่ายเกมพันธมิตร: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินเกมและการตรวจสอบผลอาจถูกส่งให้ค่ายเกมที่ 911pg เป็นพันธมิตร ทั้งนี้ภายใต้ข้อตกลงความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: 911pg อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT และความปลอดภัยที่ทำงานร่วมกับ 911pg ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด

ในทุกกรณี 911pg จะแบ่งปันข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์นั้นๆ เท่านั้น และจะไม่อนุญาตให้บุคคลที่สามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

911pg ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นแก่สมาชิก คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทหลักๆ ดังนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการจัดการเซสชัน คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้หากต้องการใช้บริการ
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน ข้อมูลที่เก็บเป็นแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้ในการนำเสนอโปรโมชั่นและเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของสมาชิกแต่ละท่าน สมาชิกสามารถปิดคุกกี้ประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าบนเบราว์เซอร์
• คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้การใช้งานเว็บไซต์ 911pg ไม่สมบูรณ์

6. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

911pg ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ครอบคลุมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การใช้งาน การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการหลักที่เราใช้ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกชนิดที่ส่งผ่านเครือข่าย
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Data at Rest Encryption) สำหรับข้อมูลที่บันทึกในระบบ
• ระบบไฟร์วอลล์หลายชั้นและระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege เฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นเท่านั้น
• การตรวจสอบด้านความปลอดภัย (Security Audit) โดยบริษัทอิสระภายนอกเป็นประจำทุกปี
• การสำรองข้อมูล (Backup) แบบอัตโนมัติทุกวัน พร้อมระบบกู้คืนข้อมูลฉุกเฉิน
• การตรวจสอบสิทธิ์สองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายในของ 911pg

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการที่เข้มแข็งที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% จากภัยคุกคามทางไซเบอร์ทุกรูปแบบ ดังนั้น 911pg ขอให้สมาชิกช่วยรักษาความปลอดภัยบัญชีของตนเองด้วยการใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่แชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับบุคคลอื่น

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

911pg จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลสำหรับแต่ละประเภทมีดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: 7 ปี ตามข้อกำหนดของกฎหมายการเงินและภาษีของไทย
• ประวัติการเดิมพัน: 3 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและแก้ไขข้อพิพาท
• บันทึกการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต: 2 ปี
• ข้อมูลการใช้งานและล็อกไฟล์: 1 ปี
• ข้อมูลคุกกี้: ตามประเภทของคุกกี้ ตั้งแต่สิ้นสุดเซสชันจนถึง 1 ปี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาดังกล่าว 911pg จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย หากมีข้อกำหนดทางกฎหมายที่กำหนดให้เก็บข้อมูลนานกว่านั้น เราจะปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิก 911pg มีสิทธิ์ต่างๆ ตามที่กฎหมาย PDPA กำหนดดังต่อไปนี้:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ 911pg ผ่านอีเมล support@911pg.im 911pg จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

9. การคุ้มครองผู้เยาว์

911pg ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันที

ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่พบว่าบุตรหลานอายุต่ำกว่า 18 ปีได้ลงทะเบียนหรือให้ข้อมูลกับ 911pg สามารถติดต่อเราได้ทันทีที่ support@911pg.im เพื่อขอให้ลบข้อมูลดังกล่าว เราจะดำเนินการโดยเร็วที่สุดและไม่มีค่าใช้จ่าย

10. การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว

911pg อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะๆ เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักของ 911pg อย่างเด่นชัดเป็นเวลาอย่างน้อย 30 วัน
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
• การแสดงกล่องข้อความแจ้งเตือนเมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบในครั้งแรกหลังการเปลี่ยนแปลง

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ 911pg ต่อไปหลังจากที่นโยบายได้รับการปรับปรุงแล้ว ถือว่าสมาชิกได้ยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชีและลบข้อมูล

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer – DPO) ของ 911pg ได้ผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล: support@911pg.im (ตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ)
• ระบบแชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ 911pg ตลอด 24 ชั่วโมง
• ระยะเวลาดำเนินการคำร้อง: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

ท่านยังมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ของประเทศไทย หากท่านเชื่อว่า 911pg ได้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย