ข้อกำหนดและเงื่อนไข 911pg
สิ่งที่สมาชิกทุกคนควรรู้

การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข

การที่ท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ 911pg หรือแพลตฟอร์มใดๆ ของเรา ไม่ว่าจะผ่านอุปกรณ์ใด ถือว่าท่านได้ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อย่างสมบูรณ์ หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดใดๆ ขอให้หยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันทีและติดต่อทีมงานเพื่อปิดบัญชีของท่าน

911pg ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร โดยการเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ สมาชิกมีหน้าที่ตรวจสอบข้อกำหนดฉบับล่าสุดเป็นระยะ การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่ทันที

คุณสมบัติของสมาชิก

เพื่อให้มีสิทธิ์สมัครและใช้บริการ 911pg ท่านต้องมีคุณสมบัติตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้ครบถ้วน:

• มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปในวันที่สมัครสมาชิก
• มีบัญชีธนาคารไทยในชื่อของท่านเองอย่างน้อย 1 บัญชี
• ไม่ได้พำนักอยู่ในประเทศหรือพื้นที่ที่กฎหมายห้ามการเดิมพันออนไลน์อย่างเด็ดขาด
• ไม่เคยถูกระงับหรือแบนบัญชีจาก 911pg มาก่อน ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใด
• เป็นบุคคลธรรมดา ไม่ใช่นิติบุคคล บริษัท หรือองค์กรใดๆ
• มีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาผูกพันได้ตามกฎหมายไทย

911pg ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อตรวจสอบคุณสมบัติได้ทุกเมื่อ หากพบว่าสมาชิกให้ข้อมูลเท็จหรือไม่ตรงตามคุณสมบัติที่กำหนด บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินคงเหลืออาจถูกยึดโดยไม่มีการคืน

การลงทะเบียนและการจัดการบัญชี

สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การสมัครบัญชีซ้ำซ้อนเป็นการละเมิดข้อกำหนดและ 911pg จะดำเนินการปิดบัญชีทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบุคคลนั้นโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ข้อมูลที่สมาชิกให้ไว้ในขั้นตอนการสมัครต้องเป็นข้อมูลจริงและถูกต้องครบถ้วน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคาร

• ห้ามใช้ชื่อปลอม นามแฝง หรือข้อมูลของบุคคลอื่นในการสมัครสมาชิก
• ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนกับ 911pg เสมอ
• สมาชิกต้องอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ หากมีการเปลี่ยนแปลง
• รหัสผ่านต้องมีความยาวไม่น้อยกว่า 8 ตัวอักษร และประกอบด้วยตัวเลขกับตัวอักษรผสมกัน
• ห้ามแชร์รหัสผ่านหรือข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับบุคคลอื่นโดยเด็ดขาด

หากท่านสงสัยว่าบัญชีของท่านถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของ 911pg ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อล็อกบัญชีชั่วคราวและดำเนินการตรวจสอบ

การฝากและถอนเงิน

การฝากเงินทั้งหมดต้องดำเนินการผ่านช่องทางที่ได้รับอนุมัติจาก 911pg เท่านั้น ปัจจุบันรองรับการฝากผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยยอดฝากขั้นต่ำอยู่ที่ ฿100 และไม่มีการจำกัดยอดฝากสูงสุดในระดับปกติ

• การฝากเงินจะได้รับการยืนยันและเพิ่มเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติภายใน 3 นาที
• ยอดถอนขั้นต่ำคือ ฿300 ต่อครั้ง และจะโอนเข้าบัญชีภายใน 5 นาทีในเวลาทำการ
• การถอนเงินต้องใช้บัญชีธนาคารเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น ห้ามถอนเข้าบัญชีของบุคคลอื่น
• 911pg ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนครั้งแรก หรือในกรณียอดถอนสูงผิดปกติ
• ห้ามฝากเงินจากแหล่งที่มาที่ไม่ชัดเจน หรือเงินที่ได้มาจากกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ค่าธรรมเนียมการฝาก-ถอน: 911pg ไม่เก็บค่าธรรมเนียม แต่ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินอาจมีการเก็บค่าธรรมเนียมของตนเอง

ในกรณีที่การฝากเงินไม่ถูกเพิ่มเข้าบัญชีภายในเวลาที่กำหนด กรุณาเก็บหลักฐานการโอน (สลิป) และติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบหลักฐานดังกล่าว ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขภายใน 30 นาที

โบนัส โปรโมชั่น และรางวัล

911pg มีการมอบโบนัสและโปรโมชั่นหลากหลายรูปแบบให้กับสมาชิก ทั้งโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่สูงสุด ฿8,000 ฟรีสปิน แคชแบ็กรายสัปดาห์ และโปรโมชั่นพิเศษตามเทศกาล โบนัสทุกประเภทมีข้อกำหนดที่สมาชิกต้องปฏิบัติตามดังนี้:

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ (Turnover) ก่อนที่จะถอนได้ โดยอัตราเทิร์นโอเวอร์จะระบุไว้ในรายละเอียดของแต่ละโปรโมชั่น
• สมาชิกรับโบนัสได้ครั้งละ 1 โปรโมชั่นเท่านั้น ไม่สามารถรับซ้อนกันได้ยกเว้นกรณีที่ระบุไว้ชัดเจน
• โบนัสที่ได้รับไม่สามารถโอน แลกเปลี่ยน หรือถอนออกก่อนครบเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ได้
• 911pg ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสหากพบว่าสมาชิกมีพฤติกรรมฉ้อโกงหรือใช้ช่องโหว่ระบบ
• โปรโมชั่นแต่ละรายการมีระยะเวลากำหนด สมาชิกต้องใช้สิทธิ์ภายในระยะเวลาที่กำหนด มิฉะนั้นโบนัสจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ
• การตีความและการตัดสินใจเกี่ยวกับโบนัสของ 911pg ถือเป็นที่สิ้นสุด

กติกาและมารยาทในการเดิมพัน

การเดิมพันบน 911pg ต้องเป็นไปตามกติกาที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละเกมและแต่ละประเภทการเดิมพัน ผลการตัดสินของระบบถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่อาจอุทธรณ์ได้ ยกเว้นในกรณีที่มีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่พิสูจน์ได้ชัดเจน

• ผลลัพธ์ของเกมทุกเกมบน 911pg ใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรองจากองค์กรอิสระระดับสากล ผลลัพธ์ทุกรอบเป็นการสุ่มแบบแท้จริง
• ในกรณีที่เกมถูกยกเลิกกลางคันเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค 911pg จะคืนเงินเดิมพันให้สมาชิกในทันที
• สมาชิกรับทราบว่าการเดิมพันมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียเงิน และยอมรับความเสี่ยงนั้นด้วยตนเอง
• ห้ามใช้วิธีการใดๆ เพื่อพยายามคาดเดาหรือทดสอบรูปแบบของ RNG อย่างเป็นระบบ
• วงเงินเดิมพันสูงสุดต่อครั้งอาจแตกต่างกันตามประเภทเกมและระดับ VIP ของสมาชิก

พฤติกรรมต้องห้ามและการละเมิดข้อกำหนด

พฤติกรรมต่อไปนี้ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดของ 911pg อย่างร้ายแรง และจะนำไปสู่การระงับบัญชีถาวรพร้อมยึดยอดเงินคงเหลือทั้งหมดโดยไม่มีข้อยกเว้น:

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท สคริปต์ หรือเครื่องมือใดๆ เพื่อเล่นเกมแทนมนุษย์
• การร่วมมือกับสมาชิกคนอื่นเพื่อเอาเปรียบระบบหรือเกม (Collusion)
• การฟอกเงินหรือการใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายใดๆ
• การเปิดบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำหรือหลีกเลี่ยงการถูกแบน
• การแฮก เจาะระบบ หรือพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การใช้ข้อมูลบัตรเครดิต/บัญชีธนาคารที่ไม่ใช่ของตนเอง
• การข่มขู่ คุกคาม หรือแสดงพฤติกรรมก้าวร้าวต่อพนักงานหรือสมาชิกคนอื่น

911pg ใช้ระบบตรวจจับความผิดปกติขั้นสูงที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง หากพบพฤติกรรมที่น่าสงสัย ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบโดยทันทีและอาจระงับบัญชีชั่วคราวระหว่างการสอบสวน

ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม 911pg ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ กราฟิก ซอฟต์แวร์ รหัสโปรแกรม ข้อความ เสียง และองค์ประกอบอื่นๆ ล้วนเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ 911pg หรือของพันธมิตรค่ายเกมที่ได้รับอนุญาต

• ห้ามทำซ้ำ คัดลอก แจกจ่าย หรือดัดแปลงเนื้อหาใดๆ จากแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ห้ามใช้โลโก้หรือเครื่องหมายการค้าของ 911pg เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุมัติ
• เกมทั้งหมดเป็นลิขสิทธิ์ของค่ายเกมผู้พัฒนาตามลำดับ การละเมิดลิขสิทธิ์อาจมีโทษตามกฎหมาย

การจำกัดความรับผิดชอบ

911pg ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพัน "ตามสภาพ" (As-Is) โดยไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากการหยุดชะงัก ข้อผิดพลาด หรือไวรัสใดๆ ทั้งสิ้น 911pg จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการมีความเสถียรและพร้อมใช้งานตลอดเวลา แต่ไม่อาจรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุการณ์ดังต่อไปนี้:

• การหยุดชะงักของบริการเนื่องจากการบำรุงรักษาระบบตามกำหนดหรือฉุกเฉิน
• ความล่าช้าหรือข้อผิดพลาดที่เกิดจากปัญหาเครือข่ายอินเทอร์เน็ตของสมาชิกเอง
• ความเสียหายต่อข้อมูลเนื่องจากปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ฝั่งสมาชิก
• เหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ 911pg เช่น ภัยธรรมชาติ การก่อการร้าย หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐ
• การสูญเสียเงินจากการเดิมพัน ซึ่งสมาชิกยอมรับความเสี่ยงเองโดยสมัครใจ

ความรับผิดสูงสุดของ 911pg ต่อสมาชิกในกรณีใดๆ จะไม่เกินยอดเงินที่สมาชิกฝากเข้ามาในบัญชีในช่วง 30 วันที่ผ่านมา

การระงับและปิดบัญชี

911pg ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ทุกเมื่อในกรณีดังต่อไปนี้:

• ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งในเอกสารนี้
• ให้ข้อมูลเท็จหรือข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดในขั้นตอนการสมัครหรือการยืนยันตัวตน
• พบพฤติกรรมการเดิมพันที่ผิดปกติหรือน่าสงสัย
• ได้รับคำร้องขอจากหน่วยงานกฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ
• สมาชิกร้องขอปิดบัญชีด้วยตนเอง

สมาชิกสามารถร้องขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต หากมียอดเงินคงเหลือในบัญชีที่ไม่ติดเงื่อนไขใดๆ จะได้รับการโอนคืนภายใน 3-5 วันทำการ

การเล่นอย่างมีสติและรับผิดชอบ

911pg เชื่อมั่นในการส่งเสริมการเล่นเดิมพันอย่างมีสติและรับผิดชอบ (Responsible Gaming) เราจึงมีเครื่องมือและทรัพยากรต่างๆ เพื่อช่วยให้สมาชิกควบคุมการเล่นของตนเอง:

• การตั้งวงเงินเดิมพันรายวันและรายสัปดาห์ด้วยตนเองผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชี
• การขอพักการใช้งานชั่วคราว (Self-Exclusion) ตั้งแต่ 7 วันถึง 6 เดือน
• การติดตามประวัติการเดิมพันและธุรกรรมย้อนหลังได้ครบถ้วนในระบบ
• การเข้าถึงข้อมูลและแหล่งความช่วยเหลือสำหรับผู้ที่มีปัญหาการพนัน

หากท่านหรือคนใกล้ชิดรู้สึกว่าการเดิมพันเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน การงาน หรือความสัมพันธ์ กรุณาอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า การเล่นอย่างรับผิดชอบ หรือติดต่อทีมงานของเราเพื่อขอรับคำปรึกษาได้ทันที

การติดต่อและการระงับข้อพิพาท

หากท่านมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการระงับข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการของ 911pg กรุณาติดต่อทีมงานผ่านช่องทางต่อไปนี้ก่อนดำเนินการทางกฎหมายใดๆ:

• อีเมล: support@911pg.im (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง)
• แชทสดในระบบ: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• ระยะเวลาการพิจารณาข้อร้องเรียน: ภายใน 7 วันทำการ

ข้อพิพาทที่ไม่สามารถตกลงกันได้ผ่านการเจรจาจะอยู่ภายใต้การพิจารณาของคณะอนุญาโตตุลาการ โดยใช้กฎหมายที่บังคับใช้ในเขตอำนาจศาลที่ 911pg จดทะเบียน คำตัดสินของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สิ้นสุดและมีผลผูกพันทั้งสองฝ่าย